최근 이슈가 된 치킨 프랜차이즈 매장이 또다시 화제를 모으고 있습니다. 지난 4월 윤석열 전 대통령의 파면을 축하하는 전광판 문구로 논란이 되었던 이 매장은 이번에는 쿠팡이츠를 통한 치킨 주문을 받지 않겠다고 밝혔습니다. 정치적 입장 표시 이후 플랫폼까지 거부한 해당 매장에 대한 소비자들의 반응이 뜨겁습니다.
쿠팡이츠 거부, 치킨매장의 선언
이번에 이슈가 된 해당 치킨 프랜차이즈 매장은 서울 강동구에 위치한 가맹점으로, 과거에도 정치적 메시지를 전광판을 통해 표출하며 논란의 중심에 선 바 있습니다. 지난 4월, 윤석열 전 대통령의 탄핵 축하 메시지를 가게 외부 전광판에 띄워 새삼 정치적 입장을 거리낌 없이 드러낸 해당 매장은 이번에 또 다른 강수로 쿠팡이츠 주문을 거부하기에 이르렀습니다.
치킨매장은 “당분간 쿠팡이츠로 들어오는 주문은 받지 않겠다”는 안내 문구를 전면에 내걸었습니다. 이는 자발적인 결정이며, 본사나 외부의 강제나 요청 없이 오롯이 해당 점주의 판단에 따른 것입니다. 이를 두고 일각에서는 “자영업자의 플랫폼 의존을 거부하는 용감한 선언”이라고 해석하는 반면, 또 다른 시선에서는 “서비스 이용 거부 행위가 소비자 불편을 야기한다”는 비판이 제기되고 있습니다.
쿠팡이츠는 최근 수수료 인상 논란과 더불어 배달 파트너와의 불공정 계약 문제가 꾸준히 제기되고 있습니다. 이런 배경에서 점주의 행위는 단순 불만표현을 넘어 플랫폼 정책에 대한 항의의 뜻도 담긴 것으로 보입니다. 게다가, 이번 메시지는 전광판이 아닌 매장 외벽에 실시간 스티커 포스터 형식으로 부착되어 있어 기존보다 한층 더 조용하고 단호한 목소리를 내고 있다는 점도 인상적입니다.
이러한 방식의 항의는 일반적인 소비자 공감보다는 개별 소비자의 호불호에 따라 극명하게 반응이 달라지고 있어, 실제 매출과 고객 수에 어떤 영향을 미칠지도 귀추가 주목되고 있습니다.
전광판 메시지의 파장과 사회적 반향
지난 4월에 있었던 윤석열 전 대통령의 파면 축하 전광판 사건은 단순히 한 매장의 개인적 의견 표출을 넘어, 정치와 자영업이 충돌하는 새로운 양상을 보여주었습니다. 해당 치킨점은 “윤석열 전 대통령의 파면을 국민과 함께 축하한다”는 자막을 큼직하게 외부에 노출했고, 이 장면이 SNS를 통해 확산되면서 큰 화제를 불러일으켰습니다.
이와 같은 정치적 메시지는 일반적으로 상업 공간에서 쉽게 보기 어려운 표현이기에, 사회 다양한 계층의 반응을 낳게 만들었습니다. 일부는 자영업자도 정치적 의사표현을 할 자유가 있으며, 소비자 역시 이에 반응할 권리가 있다는 점에서 긍정적으로 평가했습니다. 반면, 또 다른 이들은 음식점이라는 공공적 성격의 공간에서 특정 정치 세력을 공개적으로 지지 혹은 반대하는 행위는 부적절하다는 우려를 나타냈습니다.
전광판 사건 이후에도 해당 매장은 같은 입장을 고수하고 있으며, 이번 쿠팡이츠 주문 거부 또한 이러한 일관된 정치·사회적 목소리 표명으로 해석할 수 있습니다. 흥미로운 점은 이처럼 정치적 사안을 지속해서 드러내면서도 해당 치킨점이 계속해서 운영되고 있으며, 지지 고객층도 존재한다는 사실입니다.
사회적으로는 자영업자의 표현의 자유, 그리고 그 표현이 상업 활동에 어떤 영향을 끼칠 수 있는지를 보여주는 실험적 사례로 회자되고 있습니다. 특히 젊은 세대일수록 이 같은 매장의 '소신 경영'에 높은 관심을 보이고 있으며, 소셜미디어 상에서 응원과 비판의 목소리가 교차하고 있습니다.
플랫폼 경제에서의 치킨매장 독립선언
플랫폼 종속의 문제는 우리 사회에서 오랜 시간 논의되어 온 주제입니다. 특히 쿠팡이츠, 배달의민족, 요기요와 같은 대형 배달앱들이 시장 다수를 점유하게 되면서 자영업자의 수익구조에 직접적인 영향을 미치기 시작했습니다. 수수료, 프로모션 비용, 광고비 등의 명목으로 배달앱 수익이 줄어드는 현상은 이미 여러 자영업자들 사이에서 문제로 지적되어 왔습니다.
이번 치킨 프랜차이즈 매장이 밝힌 “쿠팡이츠 주문 일시 중단 입장”은 이 같은 플랫폼 경제 구조에 대한 자영업자의 목소리로 해석됩니다. 한 매장만의 단독 행동으로 보일 수 있으나, 실제로는 동일한 문제를 겪고 있는 수많은 소상공인들 사이에서 유사한 불만과 공감이 공유되고 있는 현실입니다.
플랫폼의 기대만큼 수익을 올리지 못하거나, 운영비 부담이 커지는 상황에서 작은 치킨가게 하나라도 ‘독립 선언’을 하고 있다는 점은 상징적입니다. 특히 이번 메시지가 단순히 사용자 불만이 아닌 ‘당분간 받지 않겠다’는 수동적인 표현이 아닌 만큼, 명확한 플랫폼 탈피 의지를 담고 있다고 볼 수 있습니다.
이를 지켜보는 자영업자들은 “나도 하고 싶지만, 두렵다”는 반응을 보입니다. 하지만 한 치킨집의 플랫폼 거부 선언은 불편함을 감수하면서라도 가게만의 원칙을 세우겠다는 의지로도 해석될 수 있고, 이는 장기적으로는 고객과의 신뢰 형성에 긍정적인 요소로 작용할 가능성 또한 존재합니다.
결론
이번 치킨 프랜차이즈 매장의 행보는 플랫폼 중심의 배달 시장에 던지는 작지만 묵직한 한 방이었습니다. 윤석열 전 대통령의 탄핵 축하 메시지에 이어 쿠팡이츠 주문 거부까지, 지속적으로 사회와 플랫폼 문제를 제기하며 깊은 인상을 남기고 있습니다.
비록 논란의 여지는 있으며, 소비자와의 접점에 혼란이 생길 우려도 있지만, 자영업자들이 목소리를 낼 수 있는 또 하나의 방식으로 볼 수 있습니다. 앞으로 이와 같은 ‘표현형 자영업’이 더 늘어날지, 플랫폼과의 갈등이 어떻게 조정될지 귀추가 주목됩니다.
다음 단계로는, 자영업자-플랫폼 간 ‘상생 모델’이 필요합니다. 고객, 점주, 플랫폼이 모두 이익을 공유할 수 있는 방향으로 사회적 논의가 계속되어야 할 것입니다.
